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客户忠诚度管理
    所谓客户忠诚是指客户在自身需求得到很好满足的同时产生的给予某品牌的一种情感上的认同.它是一种心态,是态度,信念,愿望的结合. 客户忠诚度管理是通过维持客户关系和培养客户忠诚度而建立客户长期需求，吸引并忠诚于某一品牌,并降低其品牌转换率的客户计划。
由于科技的进步，产品的多样化和品牌竞争的日趋激烈，客户关系管理(CRM)作为一个关键的向度，越来越受到重视。
    客户忠诚度管理的目的是平衡销售/客服成本和最大化利润之间的矛盾,以最低成本实现客户满意,因此客户忠诚度管理的目标不是使所有的客户保持忠诚,而是着眼于提高那些可能作出反应的客户的忠诚度.。因此要用产品或服务的质量,个性的营销手段,适合的管理方法来达到客户忠诚度管理的目的.
    通常的形式包括客户分级会员制，累计消费奖励制,积分营销制,关怀管理制等，在近年来信息科技发展的背景下，客户忠诚度管理应该包含以下三个要素：信息科技的运用、客户信息的洞察与分析，以及直接与个性化的客户沟通手段。

亿库营销客户忠诚度管理的资源优势
    更多的案例经验
    更加专业的分析手段
    更有针对性的价格策略
    更有选择性的采购计划
    更个性化的促销活动
    更贴心的客户服务
    更可测的营销效果
　

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